Refund policy
ORDER AND RETURN POLICY
1. Final Sale: All orders are final upon placement.
2. New Orders – No Cancellation/Refund: We maintain a strict no cancellation, no refund policy on new ordered items.
3. Altered Items – No Exchange/Cancellation/Refund: No exchange, cancellation, or refund on custom or altered items.
4. Ready-to-Wear: No refund. Exchanges on ready-to-wear items are possible within 24 hours of receipt, subject to availability. All shipping charges for exchanges are the customer’s responsibility.
5. Special Requests: Any customization requests must be communicated before placing the order and mentioned in the bill. Orders are final once placed. Changes not mentioned will not be considered.
6. Abandoned Orders: Orders not accepted or picked up within 90 days of the shipping date will be considered abandoned. Luchy reserves the right to sell, dispose of, or use such orders without refund.
7. Alteration Requests: Must be made within 7 days of receiving the order. Items must be returned in original condition. The customer bears all shipping and any additional charges.
8. Company Discretion: Luchy is under no obligation to accept alteration or exchange requests once the order is confirmed. Such requests are subject to availability and the company’s discretion.
9. Quality and Refund Rights: Luchy has the right to reject refunds if it suspects the quality is compromised.
10. Quality and Copyright: Luchy is not liable for the quality or copyright of Abayas. By purchasing, the customer acknowledges this and agrees not to hold Luchy responsible. Luchy has full right to reject the refund if they suspect the quality is being compromised.
11. Agreement to Terms: By confirming your order through the website, social media, or any point of sale, you agree to comply with all the above terms. Any future requests will not be considered.
سياسة الطلبات والإرجاع
1. بيع نهائي: جميع الطلبات نهائية بمجرد تأكيدها.
2. الطلبات الجديدة – لا إلغاء / لا استرداد: تتبع سياسة صارمة بعدم الإلغاء أو الاسترداد على الطلبات الجديدة.
3. المنتجات المعدّلة – لا تبديل / لا إلغاء / لا استرداد: لا يُسمح بالتبديل أو الإلغاء أو الاسترداد على المنتجات المخصصة أو المعدّلة.
4. الجاهز للارتداء: لا استرداد. يمكن تبديل القطع الجاهزة خلال 24 ساعة من استلامها، حسب التوفر. يتحمل العميل كافة رسوم الشحن الخاصة بالتبديل.
5. الطلبات الخاصة: يجب إبلاغنا بأي طلب تخصيص قبل تقديم الطلب وذكره في الفاتورة. الطلبات نهائية بمجرد تقديمها ولن تُؤخذ بعين الاعتبار أي تغييرات غير مذكورة.
6. الطلبات المهجورة: الطلبات غير المستلمة أو غير المقبولة خلال 90 يومًا من تاريخ الشحن تُعتبر مهجورة. تحتفظ Luchy بالحق في بيع أو التصرف بهذه الطلبات دون تعويض.
7. طلبات التعديل: يجب تقديمها خلال 7 أيام من استلام الطلب. يجب إعادة المنتج بحالته الأصلية. يتحمل العميل رسوم الشحن وأي تكاليف إضافية.
8. تقدير الشركة: لا تلتزم Luchy بقبول طلبات التعديل أو التبديل بعد تأكيد الطلب. هذه الطلبات تخضع لتوفر الخدمة وتقدير الشركة.
9. حق رفض الاسترداد: تحتفظ Luchy بالحق في رفض الاسترداد إذا اشتبهت في أن الجودة قد تم التلاعب بها.
10. الجودة وحقوق النشر: Luchy غير مسؤولة عن جودة أو حقوق ملكية العبايات. بشرائك، فإنك تقر بذلك وتوافق على عدم تحميل Luchy المسؤولية. تحتفظ Luchy بحق رفض أي طلب إذا اشتُبه في الجودة.
11. الموافقة على الشروط: عند تأكيد الطلب في الموقع أو عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو عبر نقاط البيع المختلفة، فإنك توافق على جميع الشروط المذكورة أعلاه. لن يتم النظر في أي طلبات مستقبلية.